a- A A+ Размер шрифта

A- A A+

 

САМЫЙ ГЛАВНЫЙ РЕСУРС – ЛЮДИ

Привет!

Это еще одно мнение, которое разделяют все успешные люди. Даже не просто мнение, а убеждение в том, что другие люди – это самый главный ресурс, который у них имеется.

Почти во всех случаях они выказывают другим свое уважение и одобрение, понимая, какую роль играют личные взаимоотношения в каждой сфере жизни. Без сотрудничества с другими людьми вы не добьетесь поставленных целей.

Люди, которые демонстрируют выдающиеся достижения в личном плане, в профессиональной или финансовой сфере, хорошо умеют устанавливать и поддерживать отношения с другими. Те, кто достиг наивысших вершин, во многом обязаны своим Успехом тому, что они выстраивали и берегли отношения, которые открывают новые двери и создают новые возможности.

Но успешные люди не просто уважительно ко всем относятся – они тщательно выбирают свое окружение.

Важное условие Успеха – умение распознавать тех, кто может привнести в вашу жизнь нечто ценное.

Чем больше вы взаимодействуете с такими «позитивными» людьми, тем «позитивнее» и эффективнее становитесь сами. Способность выделять тех, кто будет положительно влиять на вашу жизнь, построение и поддерживание взаимоотношений с ними – ключ к тому, что принято называть искусством общения. А это и есть основа управления нашим главным ресурсом – окружающими людьми.

 

 

Все мы индивидуальны – у нас разные желания и потребности, мы используем разные способы выражения эмоций. Распутывая клубок человеческих эмоций, с которыми нам, так или иначе, приходится сталкиваться, необходимо проявлять ум и такт – особенно если мы хотим быть успешными.

Как повысить свою эмоциональную культуру?

Повысить свою эмоциональную культуру может каждый, кто готов учиться и развиваться. Если вы хотите овладеть искусством общения, вспомните ситуации из своего личного или профессионального опыта, в которых эмоциональные реакции сыграли критическую роль.

Проанализируйте ваше поведение в этих ситуациях и попробуйте представить, каких результатов можно было бы добиться, если бы вы реагировали иначе.

Регулярно проводя подобный анализ, вы хорошо поймете природу ваших эмоциональных реакций и реакций окружающих. Вы научитесь более чутко относиться к людям, понимать их эмоциональное состояние и в острых ситуациях реагировать так, чтобы добиться положительного исхода. В результате вы укрепите свои взаимоотношения и приобретете ценный опыт в обращении с вашим главным ресурсом.

Немного об уважении

Один из наиболее важных путей улучшения взаимоотношений и управления человеческими ресурсами – простое уважение к каждому человеку, с которым вы имеете дело, независимо от его положения в обществе. Вот небольшой пример того, как много значит уважение.

Дело было много лет назад в Филадельфии. В дождливый день пожилая женщина забрела в универмаг. Выглядела она более чем скромно, и продавцы старательно ее игнорировали, предполагая, что она всего лишь укрывается от непогоды и ничего не собирается покупать. Не стоило тратить время на то, чтобы быть с ней любезными.

Но один продавец был иного мнения. Он спросил женщину, не нужно ли ей чем-нибудь помочь, и она призналась, что зашла в магазин только из-за дождя. Тут-то можно было с легкой душой оставить ее в покое, но вместо этого молодой человек принес ей стул, чтобы она могла переждать дождь сидя.

Когда ливень прекратился, женщина перед уходом попросила у любезного продавца его визитку. Через несколько месяцев директор магазина получил письмо из Шотландии. Его написала та самая женщина. Она просила у директора разрешения прислать к ней молодого человека, который был столь любезен с нею, чтобы он взял под свой контроль закупку мебели для шотландского замка...

Пожилая леди была матерью Эндрю Карнеги, который на то время являлся одним из самых богатых людей в мире.

Итак, немного уважения – и вы получаете совсем иные результаты.

Что самое замечательное, для того чтобы уважать других, не нужно прикладывать особых усилий! От этого все чувствуют себя лучше. И вновь я предоставляю слово специалисту в области мотивации и лидерстваРобину Шарме, который дополнит мой рассказ о пользе уважения.

Ничто не обходится нам так дешево и не ценится так дорого, как вежливость. – Сервантес Сааведра, испанский писатель.
Мы бываем счастливы, только чувствуя, что нас уважают. – Блез Паскаль, французский математик, физик, философ и писатель

 

 

Правила уважения

Уважение: На слово "уважение" у нас, признаться честно, "замылен" глаз. Это так очевидно, что вроде бы и обсуждать не стоит. Каждый руководитель знает, что если относиться к сотрудникам хорошо, то они, в свою очередь, будут ласковы с клиентами.

Мы же видим, что если сотрудников ценить, заботиться о них, доверять им, они так и сияют от счастья! Каждому хочется работать в организации, где поощряется человечность. Так или нет?

Sirota Survey Intelligence: Консалтинговое агенство Sirota Survey Intelligence провело опрос, посвященный теме уважения, среди 370 378 сотрудников различных компаний. 

И что вы думаете? Только 21% из числа опрошенных сотрудников (не на руководящих должностях) оценили уровень уважения со стороны начальства как "очень высокой".

Похоже, что значение уважения в рабочем коллективе осознают далеко не все! Ну что ж, у нас есть шанс исправиться.

Лояльность: То же исследование показало, что люди, которые считали себя уважаемыми в коллективе, выражали наивысшую лояльность своей компании. А если учесть, что привлечение и удержание талантливых людей является одним из главных факторов Успеха в бизнесе, нужно приложить все силы для повышения лояльности! Во всяком случае, таково мое мнение.

уважайте правила. Налаживание отношений дорогого стоит. Ваша задача номер один - дать почувствовать свои коллегам их исключительность. Ведь они же и впрямь уникальны!

Как проявлять уважение: Вот несколько практических советов по поводу того; как проявлять уважение:

  • всегда говорите "пожалуйста" и "спасибо";
  • всегда приходите вовремя;
  • вознаграждайте людей за хорошую работу;
  • будьте внимательным слушателем (за это вас будут любить!);
  • обучайте людей, с которыми вы работаете (все мы хотим становиться лучше);
  • выражайте благодарность в письменной форме;
  • поощряйте честность и открытость;
  • предоставьте людям право рисковать и делать ошибки в разумных пределах;
  • поощряйте творческий подход и достоверность.

Когда люди чувствуют, что их уважают, они и сами о себе становятся лучшего мнения. А человек, чувствующий себя хорошо, и работает хорошо.

Робин Шарма

Искусство общения – важнейший навык, которому стоит обучиться каждому из нас, независимо от того, где мы работаем и чем занимаемся. –Ребекка Боудридж

Кого ни возьми – друзей, коллег, продавцов из соседнего магазина, случайных прохожих, – вам не дано знать, как эти люди могут повлиять на вашу жизнь и ваш Успех в будущем.

Каждому, кого вы встречаете, отведена в вашей жизни некая роль, и какими бы «проходными» ни казались вам эти персонажи, вы никогда не знаете, какой вклад в ваше развитие они способны внести.

Даже самый малоинтересный с виду человек может подкинуть вам отличную идею или вдохновить на что-то. Незначительный поступок может иметь самые серьезные последствия.

В вышеописанной ситуации продавцы, не уделившие внимания пожилой женщине, упустили свой звездный шанс. И многие из нас поступают подобным образом, поскольку мы до конца не понимаем, что люди – все без исключения – это наш бесценный ресурс.

Если вы хотите добиться Успеха, возьмите себе за правило рассматривать все свои контакты как потенциально выгодные. Цените и пестуйте ваши взаимоотношения, будьте готовы к изменениям, которые они привнесут в вашу жизнь. К каждому относитесь с уважением и чуткостью, цените людей, которые являются вашим главным ресурсом, и вы увидите, что ваше движение к намеченным целям заметно ускорится.

Развивайся, Богатей вместе с www.system21.ws